Change Management S/4HANA: Consulting & Beratung
Unternehmen, die auf SAP S/4HANA umstellen, wollen die Digitalisierung vorantreiben und zukunftsfähig bleiben. Doch die S/4HANA-Transformation ist mehr als ein reines IT-Projekt. Denn sie betrifft auch die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und die Unternehmenskultur. Christian Klein, CEO der SAP SE, bezeichnet die S/4HANA-Umstellung als „echte Neuausrichtung des Unternehmens“. Genau hier ist professionelles Change Management für SAP der entscheidende Erfolgsfaktor.
Unsere Kunden
Was bedeutet SAP Change Management?
Das SAP Change Management umfasst alle strategischen und kommunikativen Maßnahmen, die sicherstellen, dass Mitarbeitende eine neue SAP-Softwareumgebung (wie S/4HANA) nicht nur technisch bedienen können, sondern aktiv in ihren Arbeitsalltag integrieren. Es löst Widerstände, fördert das nötige Know-how und sichert so den Return on Investment (ROI) Ihrer gesamten IT-Transformation.
Die 8 größten Herausforderungen
bei der S/4HANA-Umstellung
Unternehmen, die das Beste aus der SAP S/4HANA-Transformation ziehen wollen, sollten mehr als nur Prozesse und Systeme betrachten. Eine Umfrage unter SAP-Kunden zeigt, dass 62 % der Herausforderungen menschliche Faktoren betreffen. Da S/4HANA das gesamte Unternehmen beeinflusst, müssen zudem viele Challenges gleichzeitig bewältigt werden. Die größten Herausforderungen sind:
1. Unterschiedliche Zielvorstellungen
Unternehmensbereiche haben oft unterschiedliche Vorstellungen von den Zielen der SAP-Transformation, was zu einem Zielkonflikt führt. Ohne eine gemeinsame Vision entsteht Mehraufwand durch ineffiziente Abstimmungen und Diskussionen.
2. Umstellung der Prozesse
Die S/4 HANA-Transformation erfordert durchgängige Prozesse und Best Practices. Unternehmen müssen eine funktionierende Aufbauorganisation aufbauen, veraltete Prozesse ablösen und neue Verantwortlichkeiten definieren.
3. Neue Benutzeroberfläche
SAP Fiori unterscheidet sich stark von der alten SAP GUI. Einige Nutzer sehen darin eine Verbesserung der User Experience. Andere fürchten, ihr gewohntes Nutzerverhalten ändern zu müssen.
4. Neue Verhaltensweisen
Damit SAP S/4HANA seinen vollen Nutzen entfaltet, müssen Mitarbeitende neue Fähigkeiten erlernen und sich an geänderte Arbeitsweisen anpassen. Ohne gezielte Change-Unterstützung bleiben alte Routinen bestehen. Ein verankertes Growth Mindset hilft Ihren Teams dabei, diese neuen Herausforderungen als echte Chance zu begreifen.
5. Abschaffung von Eigenentwicklungen
Viele Unternehmen haben individuelle SAP-Entwicklungen genutzt, die nun im Zuge der Harmonisierung abgeschafft werden. Das Abschalten vertrauter Funktionen kann bei Mitarbeitenden Widerstand & Unzufriedenheit auslösen.
6. Abbau von Silos
Die S/4 HANA-Transformation erfordert durchgängige Prozesse und Best Practices in der Aufbauorganisation sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit, etwa über eine komplexe Matrixorganisation hinweg, einheitliche Datenlandschaften und klar definierte Verantwortlichkeiten.
7. Zusammenarbeit von IT und Business
Die IT sollte als Treiber der Digitalisierung und Standardisierung agieren. Das Business gestaltet neue Prozesse. Läuft diese Zusammenarbeit nicht reibungslos, entstehen ineffiziente Lösungen und Verzögerungen.
8. Heterogene Veränderungen
Die SAP S/4HANA-Transformation betrifft die gesamte Organisation. Doch die Mitarbeitenden sind unterschiedlich stark betroffen. Eine Impact-Analyse ist nötig, um alle Zielgruppen passend zu informieren und einzubeziehen.
SAP S/4HANA Change Initiation
Ein gelungener Start ist entscheidend für den Erfolg der S/4HANA-Transformation. Neben vielen technischen Aufgaben braucht es einen klaren Fokus auf die Menschen. Denn unterschiedliche Ansichten können schnell dazu führen, dass sich ein Teil der Mitarbeitenden zurückzieht. Stattdessen gilt es, sie gezielt einzubinden und Unsicherheiten früh zu erkennen und zu vermeiden. Führungskräfte müssen Stimmungen wahrnehmen und Informationen offen teilen, um Widerstände zu verhindern. Damit der Start gelingt, unterstützen wir die SAP S/4HANA-Umstellung mit unserem bewährten Change Initiation-Ansatz:
1. Change Story
1. Change Story
Wir stellen sicher, dass ein schlagkräftiges Team aus Führungskräften und Schlüsselpersonen den Wandel aktiv vorantreibt. Gemeinsam mit dieser Guiding Coalition entwickeln wir die Geschichte hinter der Veränderung. Dabei klären wir zuerst, warum sich etwas ändern muss. Dann beschreiben wir den gewünschten Zielzustand. Zum Schluss legen wir fest, wie wir das Ziel gemeinsam erreichen wollen. So entsteht eine Change Story, die Orientierung gibt und alle Beteiligten mitnimmt.
2. Change Impact Analyse
2. Change Impact Analyse
Wir schauen uns genau an, wie sich die S/4HANA-Transformation auf Ihr Unternehmen auswirkt: Wie groß ist der Wandel für die verschiedenen Bereiche und Teams? Was bedeutet der Change für die Steuerung, die Kultur, die verfügbaren Mittel, die technische Ausstattung? Welche zusätzlichen Skills benötigen die betroffenen Mitarbeitenden? So erkennen wir frühzeitig Chancen und mögliche Hürden.
3. Change Network Map
3. Change Network Map
Wir machen die Beziehungen zwischen Führungskräften, Projektbeteiligten und Stakeholdern transparent. Indem wir analysieren, welche Teams und Führungskräfte den größten Einfluss auf die Transformation haben und sie gezielt einbinden, sichern wir die Akzeptanz. Zudem erfassen wir die Einstellungen der Beteiligten, um frühzeitig Widerstände zu erkennen. Daraus leiten wir gezielte Maßnahmen ab und stärken so den Engagement-Prozess von Beginn an.
4. Bewertung vergangener Veränderungen
4. Bewertung vergangener Veränderungen
Wir analysieren, was frühere Veränderungen erfolgreich gemacht hat. Gute Ansätze übernehmen wir und nutzen sie für Ihr S/4HANA-Projekt. Gleichzeitig lernen wir aus alten Fehlern und sorgen dafür, dass sie sich nicht wiederholen. So bauen wir auf Erfahrungen auf und schaffen eine starke Basis für den Wandel in Ihrem Unternehmen.
5. Change Architektur
5. Change Architektur
Aus den Ergebnissen der vorherigen Schritte entwickeln wir eine klare SAP Change Management-Architektur und Roadmap mit allen nötigen Maßnahmen – einschließlich Kommunikation, Schulungen und Anerkennung. Dabei legen wir fest, welche Maßnahmen auf die jeweiligen Zielgruppen zugeschnitten sind. So fördern wir Akzeptanz und stärken das Commitment.
S/4HANA Change Initiation bietet Ihnen
zahlreiche Vorteile:
Definierte Change Maßnahmen
Alle Change Maßnahmen, die Akzeptanz und Commitment fördern, sind definiert. Sie sind wichtiger Bestandteil der SAP S/4HANA Transformation und integraler Bestandteil der Projekt-Roadmap.
Klare Change Steuerung
Alle notwendigen Gremien und Schlüsselrollen für die Transformation sind besetzt – inklusive Guiding Coalition, Führungsrollen aus der Network Map und dem SAP Change Management Office. Das ermöglicht eine effiziente Steuerung.
Zentrale Projektkommunikation
Die Projektkommunikation ist etabliert und dient als zentrale Anlaufstelle, um alle Beteiligten über die SAP S/4HANA-Umstellung und die zielgruppenspezifischen Veränderungen zu informieren.
Einheitliche Ausrichtung
Gemeinsam mit der Guiding Coalition ist die Change Story entwickelt und das Vorgehen und die Ziele der Transformation abgestimmt. Das gewährleistet eine einheitliche Ausrichtung und Kommunikation.
Motiviertes Projektteam
Das Projektteam kennt die Gründe der Transformation und hat ein klares und einheitliches Zielbild vor Augen. Das führt zu einer hohen Motivation und Fokussierung in der Zusammenarbeit.
Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit uns
„Change Implementation ist ein Paket aus sechs hochwirksamen Modulen, mit denen wir Ihr Veränderungsprojekt zum Erfolg führen.“
Diana Herr, Senior Manager bei CPC
SAP S/4HANA Change Management
Eine SAP S/4HANA-Transformation ist ein anspruchsvolles Projekt, das nicht nur fachlich erfolgreich umgesetzt, sondern auch von allen Beteiligten mit Engagement begleitet werden muss. Die Herausforderung besteht darin, trotz begrenzter Zeit die menschliche Komponente nicht zu vernachlässigen. Denn klar ist: Wenn das Projekt stockt, steigen die Kosten schnell. Es besteht zudem das Risiko, dass sich motivierte Mitarbeitende zurückziehen, wenn sie nicht ausreichend einbezogen werden. Auch könnten IT- und Business-Mitarbeitende die Zusammenarbeit als unproduktiv empfinden, wenn ungelöste Konflikte bestehen. Darüber hinaus verlieren End User möglicherweise das Interesse an Veränderungen, und Widerstände erschweren das Lernen neuer Funktionen.
Mit unserem „CH/4NGE“-Vorgehen bieten wir eine umfassende Begleitung vom Projektstart bis zur Hypercare-Phase. Wir richten alle SAP Change-Management-Aufgaben an den IT-Projektphasen Ihrer S/4HANA-Umstellung aus. So passen wir unseren Ansatz flexibel und schnell an Ihr gewähltes Vorgehen – wie etwa SAP Activate – an. Das entlastet die Projektverantwortlichen und sorgt dafür, dass alle Stakeholder von Anfang an einbezogen werden. Das Ergebnis: Mitarbeitende verstehen und akzeptieren die Notwendigkeit der Veränderung, treiben sie aktiv voran und nutzen das neue SAP S/4HANA-System effektiv in ihrer täglichen Arbeit.
1. Change Initiation
Eingehende Analyse der Veränderung und der betroffenen Interessengruppen sowie Definition der Veränderungsarchitektur für die S/4HANA-Implementierung.
2. Change Management Office
Planung und Steuerung von Veränderungsmaßnahmen zur Sicherstellung von Akzeptanz und Nachhaltigkeit.
3. Change Communication
Auf Zielgruppen zugeschnittene Kommunikation und professionelles Business Storytelling, um den Wandel greifbar zu machen.
4. Change Leadership
Befähigung der Führungskräfte, den Wandel aktiv zu gestalten und als Vorbilder zu agieren – optimal unterstützt durch eine gezielte Führungskräfteentwicklung.
5. User Communities
Aufbau von User Gruppen, die sich während des gesamten Transformationsprozesses gegenseitig unterstützen.
6. Change Agent Network
Aufbau eines starken Netzwerks von Multiplikatoren, die den Wandel vor Ort vorantreiben.
7. Training & Enabling
Planung von Schulungs- & Informationsaktivitäten, um eine reibungslose Bedienung von S/4HANA zu ermöglichen.
CH4/NGE bietet Ihnen bei der S/4HANA-Implementierung zahlreiche Vorteile:
1. Hohe Akzeptanz
Projektbeteiligte, Führungskräfte und Endanwender:innen stehen hinter der SAP S/4HANA-Umstellung und den damit verbundenen technischen und prozessualen Veränderungen.
2. Wertvolles Change Know-how
Führungskräfte erwerben praktisches Change-Management-Wissen, das sie auch in zukünftigen Projekten anwenden können. Beispielsweise erkennen sie Widerstände frühzeitig und wissen, welche Maßnahmen helfen.
3. Transparenz der Auswirkungen
Die Auswirkungen der Transformation sind transparent und zielgruppenspezifisch. Dadurch können die richtigen Informationen und Befähigungsmaßnahmen bereitgestellt und durchgeführt werden.
4. Informierte Mitarbeitende
Langfristig nutzbare Kommunikationswerkzeuge informieren Führungskräfte und Endanwender:innen regelmäßig und vermitteln das notwendige Wissen für eine erfolgreiche S/4HANA-Transformation.
5. Starkes Change Agent-Netzwerk
Ein organisationsweites Netzwerk von engagierten Change Agents unterstützt die Transformation aktiv und stellt im Projekt bedarfsgerechte Kommunikations- und Befähigungsmaßnahmen zur Verfügung.
Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit uns
„Mit unserem CH/4NGE-Vorgehen nutzen wir das Potenzial Ihrer Mitarbeitenden und sichern den nachhaltigen S/4HANA-Erfolg.“
Sebastian Beeck, Manager bei CPC
Whitepaper zum Download
Viele S/4HANA-Transformationen scheitern, weil die Bedeutung der Mitarbeitenden für den Projekterfolg unterschätzt wird. Doch sie sind der Schlüssel, wenn es darum geht, tägliche Verhaltensroutinen zu verändern und neue Prozesse erfolgreich zu etablieren. Erfolgreiches SAP Change Management ist entscheidend für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Doch wie stellen Sie sicher, dass der Wandel von Anfang an gelingt und dieses Mammutvorhaben zum Leuchtturm-Projekt wird?
Laden Sie sich hier das Whitepaper als PDF herunter!
Wir bedanken uns für diese Auszeichnungen
- CPC ist fünffacher Nr. 1 Hidden Champion für Change Management
- Brandeins/thema kürt uns Jahr für Jahr zu Deutschlands bester Unternehmensberatung für Change Management
- Seit vielen Jahren sind wir Focus Top Berater
- HR Excellence Award- und Europäischer Trainingspreis-Gewinner gemeinsam mit Deutsche Telekom und Lufthansa Technik
- Wir sind Nr. 1 Great Place to Work in der Kategorie 51-100 Mitarbeitende sowie Kununu Top Company.
Unsere S/4HANA Reference Cases
Mit zahlreichen, erfolgreichen S/4HANA-Projekten in verschiedenen Sektoren haben wir uns als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen und öffentliche Institutionen aller Größen etabliert. Ob Technologie, Gesundheitswesen, Bildung oder Handel – wir verfügen über branchenspezifisches Know-how und richten uns konsequent an den Anforderungen unserer Kunden aus. Die folgenden Referenzprojekte zeigen, wie wir arbeiten und S/4HANA-Umstellungen erfolgreich machen.
Ramp-Up von Change Prozessen und Schaffen von Dringlichkeit bei einem mittelständischen Branchenführer im Bereich Healthcare
Change Initiation zur Entwicklung der Roadmap und Vorbereitung der Set-up Phase im Öffentlichen Sektor
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Der erste Schritt ist ganz einfach – und keine Sorge: Wir verschicken weder öde Newsletter noch nervige Werbemails. Stattdessen konzentrieren wir uns auf das Wesentliche: Ihren Veränderungswunsch und wie wir Ihr Business voranbringen.
Schritt 1
Rückruf oder Mail.
Innerhalb von 24 Stunden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, erfassen Ihre Anforderungen und koordinieren einen Termin mit einem unserer Experten.
Schritt 2
Kostenfreie Erstberatung.
In einer Videokonferenz erläutern Sie Ihr Vorhaben und besprechen gemeinsam mit unserem Experten mögliche Lösungsszenarien.
Schritt 3
Sie bestimmen, wie es weitergeht.
Angebot, Pitch oder Projektstart? Sie legen die nächsten Schritte fest.
S/4HANA Change News
„Unser S/4HANA-Change-Ansatz rückt die Menschen in den Mittelpunkt, was sich direkt positiv auf das Business auswirkt.“
Michael Kempf, Partner bei CPC
Fragen und Antworten
S/4HANA (SAP Business Suite 4 SAP HANA) repräsentiert die vierte Generation der Unternehmenssoftware von SAP und ist eine hochintegrierte ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning), die speziell auf der leistungsstarken In-Memory-Datenbank SAP HANA basiert. Diese Echtzeit-ERP-Suite zielt darauf ab, Geschäftsprozesse grundlegend zu transformieren und zu automatisieren, indem sie innovative Technologien wie künstliche Intelligenz nutzt.
S/4HANA zeichnet sich durch ein deutlich vereinfachtes Datenmodell aus, das die Komplexität erheblich reduziert und die Effizienz steigert. Die Integration zahlreicher Innovationen durch die SAP HANA Cloud-Plattform eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten. Zudem bietet die rollenbasierte und intuitive SAP Fiori-Oberfläche eine benutzerfreundliche und effiziente Bedienung, die speziell auf die Bedürfnisse moderner Arbeitsumgebungen abgestimmt ist.
Die bisherigen SAP-Systeme R/3 und ECC werden nur noch bis 2027 von SAP unterstützt. Unternehmen, die auf S/4HANA umsteigen wollen, müssen sich daher beeilen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Übergang zu erleichtern.
S/4HANA bietet Unternehmen signifikante Vorteile gegenüber früheren Versionen:
- Branchenspezifische, automatisierte Best-Practice-Prozesse
- Modernes, rollenbasiertes User Interface auf mehreren Geräten
- Echtzeit-Datenerfassung und Self-Service Reporting
- Zugang zu Technologien wie KI, IoT und maschinellem Lernen für Prognosen und Simulationen
- Erhöhte Transparenz durch harmonisierte Stammdaten
- Standardisierung und reduzierte Komplexität der IT-Landschaft
- Leistungssteigerung durch die In-Memory-Datenbank HANA
- Niedrigere IT-Betriebskosten durch optimierten Speicherbedarf
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass S/4HANA die Basis für die Digitalisierung und die Erschließung zukünftiger Geschäftspotenziale bildet. Zukunftsweisende Technologien wie Embedded Analytics, Fiori-Apps und künstliche Intelligenz werden dabei eine immer größere Rolle spielen.
SAP S/4HANA bildet die Grundlage für modernste Geschäftsprozesse und die digitale Zukunft vieler Unternehmen. Außerdem bietet die S/4HANA-Transformation im Gegensatz zu einfachen Systemupgrades die Möglichkeit, historisch gewachsene Prozesse und Systemlandschaften zu standardisieren und zu harmonisieren und so weitere Effizienzen zu erzielen.
Der Wechsel von SAP ECC zu S/4HANA bringt sowohl technische als auch strategische Herausforderungen mit sich. Eine gute SAP Change Management Beratung ist daher notwendig, um die User auf die neuen Funktionen und Prozesse vorzubereiten.
Die Wahl des Umstellungsansatzes (Brownfield, Greenfield oder Selective Data Transition) hat einen großen Einfluss auf den Veränderungsgrad für die User. Brownfield erlaubt es, weitgehend wie bisher zu arbeiten, während Greenfield und Selective Data Transition mehr Anpassungen erfordern.
Die Transformation eröffnet auch die Möglichkeit, die Prozessorganisation, die Rolle der IT und die Datentransparenz im Unternehmen zu verbessern. Dafür ist die Vision und das Engagement des Top Managements entscheidend.
Lesen Sie mehr über typische Herausforderungen bei der SAP S/4HANA-Umstellung in unserem Fachbeitrag in der Zeitschrift ERP Information.
Wir sind eine der führenden Beratungen für Change Management S/4HANA in Deutschland. Internationale Konzerne und große mittelständische Unternehmen begleiten wir seit mehr als 30 Jahren in unterschiedlichsten Veränderungsprojekten.
Wir verfügen über einschlägige Erfahrungen in unterschiedlich großen SAP S/4HANA-Transformationen. Gerne geben wir Ihnen Einblicke in Referenzen und beispielhafte Lösungen, um Sie von uns zu überzeugen. Sprechen Sie uns einfach an.
In der Initiation-Phase legen wir gemeinsam Kennzahlen fest, anhand derer Sie festmachen, wann Sie erfolgreich sind und wie groß der Mehrwert für Ihr Business ist.
Ja, absolut. Wir setzen nicht auf starre Schablonen. Unser CH/4NGE-Ansatz passt sich flexibel an Ihre Unternehmenskultur, Ihre Branche und Ihre spezifische IT-Projektphase an, um Ihre individuellen Ziele bestmöglich zu unterstützen.
SAP S/4HANA gliedert sich in verschiedene Module für die unterschiedlichen Unternehmensbereiche:
- SAP S/4HANA Finance
- SAP S/4HANA Asset Management
- SAP S/4HANA Human Resources
- SAP S/4HANA Manufacturing
- SAP S/4HANA Research and Development
- SAP S/4HANA Sales
- SAP S/4HANA Service
- SAP S/4HANA Sourcing and Procurement
- SAP S/4HANA Supply Chain
- SAP S/4HANA Solutions for Specific Industries