Die Einführung von SAP S/4HANA ist ein Meilenstein für jedes Unternehmen, doch häufig unterschätzte Risiken können den Erfolg gefährden. Besonders der Widerstand aus dem eigenen Projektteam kann unerwartet früh auftreten. Change Management spielt eine wichtige Rolle, um diesen Widerständen entgegen zu wirken. Das Projektteam ist das Rückgrat eines jeden S/4HANA-Projekts und muss als erstes durch die Change-Kurve gehen. Dies betrifft sowohl Kolleg:innen aus den Fachbereichen als auch aus der IT.
Die Rolle des Fachbereichs
Prozessexpert:innen aus den Fachbereichen definieren zukünftige Abläufe und Prozesse. Diese Mitarbeitenden sind besonders betroffen, da sie die neuen Prozesse und Systeme selbst nutzen werden. Oft haben sie die abzulösenden Prozesse maßgeblich mitentwickelt, was zu einer Doppelrolle führt. Einerseits tragen sie Verantwortung für die Funktionalität der neuen Lösungen, andererseits müssen sie Kompromisse eingehen und sich auf Prozess-Innovationen einlassen.
Die Rolle der IT
Die IT ist oft Initiator und Partner in der Transformation, verantwortlich für die Implementierung technologischer Veränderungen. Ein eingeschworenes IT-Team versteht die technischen Anforderungen, kann Risiken abschätzen und gestaltet die technische Umsetzung. Gleichzeitig muss das IT-Team neue Projektmanagement- und SAP-Skills aufbauen, was zu Unsicherheit führen kann. Ein gut durchdachtes und rollenspezifisches Onboarding verringert die Wahrscheinlichkeit von Ablehnung durch Unsicherheit und Überforderung.
Umgang mit Widerständen
Widerstände entstehen oft durch unzureichende Informationen, emotionale Unsicherheiten oder Misstrauen aufgrund früherer Vorkommnisse. Klare Kommunikation, Unterstützung bei der Anpassung an neue Rollen und ein offener Dialog können erfolgreich entgegenwirken. Ein umfassendes Verständnis für die verschiedenen Stufen des Widerstands und entsprechende Maßnahmen zur Bewältigung sind entscheidend, um das Projektteam effektiv auf die S/4HANA-Transformation einzuschwören und den Erfolg des Vorhabens langfristig zu sichern.
Fazit
Die Unterstützung des Projektteams ist entscheidend für den Erfolg eines S/4HANA-Veränderungsprojekts. Durch gezielte Maßnahmen können Widerstände überwunden und das Projektteam motiviert werden, die Veränderung aktiv mitzugestalten. So wird die S/4HANA-Transformation zum Erfolg.