Rollout Management:
Effiziente Lösungen für den Erfolg Ihres Unternehmens
Der Rollout neuer IT-Systeme, organisatorischer Änderungen, Strategien, Führungskräfte-Programme, und Verkaufsmethoden ist ein komplexes Unterfangen. Das trifft besonders zu, wenn zahlreiche Standorte in verschiedenen Ländern und Regionen betroffen sind. Trotzdem wird die Herausforderung häufig unterschätzt. Oft liegt der Fokus solcher Projekte primär auf der Pilotphase sowie der technischen und organisatorischen Implementierung. Der eigentliche Rollout sowie die Akzeptanz der Nutzer an den jeweiligen Standorten erhalten hingegen oftmals zu wenig Aufmerksamkeit – mit erheblichen Risiken. Die mangelhafte Berücksichtigung von Change Management gefährdet den nachhaltigen Erfolg des Rollout. Kommen ehrgeizige Zeitpläne mit ins Spiel, ist Expertenwissen unverzichtbar, um die spezifischen Anforderungen zu meistern.
Der unternehmerische Fokus liegt auf der Pilotphase
Die Mitarbeitenden an den Standorten sind nicht involviert
Es mangelt generell an Change Management Know-how
































Unsere Lösungen für Sie
Der Rollout von IT-Systemen ist ein komplexer Prozess, der weit über die reine technische Implementierung hinausgeht.

Die Einführung kultureller und organisatorischer Transformationen ist weniger greifbar und erfordert ein hohes Maß an Feingefühl.

Beim Rollout von Entwicklungsprogrammen werden die Inhalte auf die spezifischen Bedürfnisse der Führungskräfte zugeschnitten.

Eine Strategie zu entwickeln ist das eine – sie im Unternehmen erfolgreich zu verankern, ist jedoch die wahre Herausforderung.

Sowohl beim Piloten als auch beim Rollout neuer Verkaufsmethoden erfolgt der Beweis, dass höhere Conversion-Raten erzielt werden können.

Was steckt hinter dem Begriff Rollout? Wie sieht der Rollout-Prozess mit CPC aus? Welche Rollout Strategien passen zu welchem Projekt?

01 Rollout Management von IT-Systemen
Der Rollout von IT-Systemen ist ein komplexer Prozess, der weit über die reine technische Implementierung hinausgeht. Die besondere Herausforderung liegt darin, dass neben den technischen Anforderungen auch organisatorische, kommunikative und kulturelle Aspekte berücksichtigt werden müssen. IT-Rollouts betreffen in der Regel viele Abteilungen, Standorte und Nutzende, die unterschiedliche Anforderungen und Ausgangssituationen haben. Zudem müssen bestehende Prozesse häufig angepasst werden.
Der Rollout eines neuen IT-Systems erfolgt deshalb typischerweise in einem begrenzten Bereich oder an ausgewählten Standorten, um die Funktionsfähigkeit und Akzeptanz der Neuerung zu prüfen. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Pilotphase erfolgt die Einführung an weiteren Standorten, um Erfahrungswerte zu nutzen. In Kombination mit einem soliden Change Management können dadurch neue IT-Systeme reibungslos in die bestehenden Strukturen integriert werden und erreichen eine breite Akzeptanz bei den Beteiligten. Gleichzeitig lassen sich Risiken sowie Störungen im operativen Betrieb minimieren.
Der Faktor Zeit spielt ebenfalls eine große Rolle, da Verzögerungen nicht nur Kosten verursachen, sondern auch die Akzeptanz des neuen Systems gefährden. IT-Rollouts erfordern daher ein sorgfältiges Zusammenspiel von Rollout Projektmanagement, technischer Expertise und einer gezielten Einbindung der Mitarbeitenden, um die Einführung erfolgreich und nachhaltig zu gestalten.
Beispiele für Software-Rollout-Projekte:
- Implementierung eines ERP-Systems wie
SAP S/4HANA, um Ihre Geschäftsprozesse zu steuern. - Software Rollout eines CRM-Systems wie Salesforce oder HubSpot zur Optimierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen.
- Einführung eines KI-Systems, um die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden zu erleichtern oder Ihren Kundenservice zu verbessern.
Unser IT-Rollout-Management bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
01
Effiziente Rollout Planung:
Klare Zeitpläne, Ressourcenplanung und Risikomanagement sowie die Berücksichtigungen standortspezifischer Besonderheiten minimieren Verzögerungen und optimieren die Umsetzung.
02
Einbindung der Mitarbeitenden
03
Gezielte Kommunikation
04
Reibungslose Integration
05
Training Management

Wir berücksichtigen standortspezifische und kulturelle Besonderheiten, damit der IT-Rollout überall reibungslos und nachhaltig gelingt.
Diana Herr
Senior Manager bei CPC
02 Rollout organisatorischer und kultureller Veränderungen
Der Rollout von organisatorischen und kulturellen Veränderungen unterscheidet sich grundlegend von IT-technischen Rollouts, da er tief in die Denkweisen, Werte und Verhaltensweisen eines Unternehmens eingreift. Während technische Änderungen oft klare und messbare Parameter haben, ist die Einführung kultureller und organisatorischer Transformationen weniger greifbar und erfordert ein hohes Maß an Feingefühl.
Mitarbeitende müssen nicht nur neue Prozesse verstehen, sondern sich auch emotional mit den Veränderungen identifizieren. Widerstände entstehen häufig, wenn der Sinn der Transformation unklar bleibt oder nicht überzeugend kommuniziert wird. Zudem wirken kulturelle Veränderungen oft über lange Zeiträume hinweg, weshalb ein nachhaltiger Ansatz essenziell ist. Führungskräfte spielen hier eine Schlüsselrolle, da sie als Vorbilder die Veränderung vorleben müssen. Die Balance zwischen schneller Umsetzung und einer langfristigen Verankerung ist entscheidend, um Vertrauen zu schaffen und echte Akzeptanz zu erreichen. Eine klare Kommunikation, die Mitarbeitende einbindet, ein abgestimmter Rollout Plan und ein durchdachtes Change Management sind daher unerlässlich, um eine reibungslose Transformation zu gewährleisten. Typische Beispiele sind:
- Implementierung neuer Arbeitsweisen in mehreren Teams, um Kulturänderungen einzuführen.
- Restrukturierung Ihres Unternehmens mit weniger Hierarchiestufen und veränderter Zusammensetzung der Abteilungen.
- Einführung flexibler Arbeitsmodelle, die Homeoffice-Arbeit ermöglichen und die Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeitenden verbessern.
Unser Rollout für organisatorische und kulturelle Änderungen bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
01
Nachhaltige Veränderung
02
Verbesserte Kommunikation
03
Stärkung der Führungskräfte
Wir trainieren und coachen Ihre Führungskräfte gezielt, damit sie die veränderte Kultur und die neue Organisation als Role-Model authentisch vorleben.
04
Motivierte Mitarbeitende
05
Minimierung von Widerständen

Das Rollout-Konzept ermöglicht uns, organisatorische und kulturelle Änderungen in einer Piloteinheit zu testen und zu optimieren.
Carina Throne
Senior Manager bei CPC
03 Rollout von Führungskräfte-Entwicklungsprogrammen
Das Rollout-Konzept eignet sich für Führungskräfte-Entwicklungsprogramme besonders gut, da das Feedback der Teilnehmenden aus Pilotgruppen genutzt werden kann, um die Inhalte stetig zu optimieren. Zudem können erste Standorte gezielt ausgewählt werden, bei denen eine hohe Offenheit gegenüber Entwicklungsprogrammen besteht. Diese erfolgreichen Pilotprojekte schaffen eine belastbare Grundlage, um herausfordernde Standorte später mit einem praxisbewährten Ansatz anzugehen. Typische Beispiele für den Rollout von Führungskräfte-Entwicklungsprogrammen sind:
- Learning-Journey für Führungskräfte, um diese auf digitale Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten
- Entwicklungsprogramm, das Führungskräfte darin schult, die neue Unternehmenskultur als Role Model vorzuleben.
Solche Programme lassen sich ideal international ausrollen und auf verschiedene kulturelle Kontexte abstimmen.
Unser Rollout von Entwicklungsprogrammen bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
01
Individuelle Entwicklung
02
Innovative Formate
Frische, überraschende Ansätze machen die Programme spannend und motivierend, selbst für erfahrene Führungskräfte mit umfassender Trainingserfahrung.
03
Peer-to-Peer-Austausch
Unsere Entwicklungsprogramme fördern den Austausch zwischen Führungskräften, wodurch wir das gemeinsame Lernen und den Aufbau eines starken Netzwerks unterstützen.
04
Internationale Skalierbarkeit
05
Nachhaltige Wirkung

Führungskräfte-Programme erfordern ein besonderes Vorgehen, da jede Führungskraft individuelle Entwicklungspunkte mitbringt.
Gunnar Schultze
Partner bei CPC
04 Rollout neuer oder veränderter Strategien
Mit unserem maßgeschneiderten Strategie-Rollout-Paket bieten wir Ihnen eine Lösung, die weit über einfache Kommunikation hinausgeht. Unser Ansatz vereint klare Botschaften, innovative Formate und gezielte Prozesse, um alle Führungsebenen einzubinden und zu begeistern. Dabei sorgen wir dafür, dass die Strategie nicht nur vermittelt, sondern auch gelebt wird. Durch maßgeschneiderte Gaming- und Erlebnisformate schaffen wir ein emotionales Momentum und motivieren Ihre Führungskräfte nachhaltig. Unser kaskadierender Ansatz stellt sicher, dass die Botschaften präzise weitergegeben werden – ohne Verwässerung oder Missverständnisse. Typische Beispiele für den Rollout neuer oder geänderter Strategien sind:
- Ergänzung der Unternehmensstrategie um eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie , die alle Standorte einbezieht.
- Einführung einer neuen Unternehmensstrategie, beispielsweise als Reaktion auf Marktveränderungen und Neuausrichtung des Unternehmens.
- Rollout einer Innovationsstrategie, um eine neue Kultur der Kreativität und Zusammenarbeit im Unternehmen zu fördern.
Unser Strategie Rollout bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
01
Klares Verständnis
Wir machen die Strategie greifbar, indem wir klare Botschaften und konkrete Handlungsanweisungen für jede Führungsebene entwickeln.
02
Motivierte Führungskräfte
03
Effektive Weitergabe
04
Messbarer Erfolg
05
Nachhaltige Wirkung

Mit klaren Botschaften, gezielten Prozessen und innovativen Formaten begeistert unser Strategie-Rollout alle Führungsebenen.
Michael Kempf
Partner bei CPC
05 Rollout neuer Produkte und Verkaufsmethoden für den Kundenservice
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Schulung der Führungskräfte zu Beginn des Prozesses. Als Role Models treiben sie die Einführung der neuen Methode voran und sichern durch ihr Vorbild die Akzeptanz im Team. Gerade bei neuen Produkten ermöglicht der Pilot, Produktbeschreibungen, Nutzenargumentationen und Einwandbehandlungen in der Praxis zu erproben. Erst wenn diese zu überzeugenden Conversion-Ergebnissen führen, wird die Methode im großen Stil ausgerollt. Typische Beispiele sind:
- Einführung einer neuen Verkaufsmethode im Callcenter, in Shops und bei Service-Technikern.
- Einführung neuer Produkte für Callcenter, Shops und Service-Techniker.
Unser Rollout für neue Verkaufsmethoden bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
01
Erfolgssicherheit
02
Gestärkte Führung
Durch frühzeitige Schulung können Führungskräfte als Role Models agieren und dafür sorgen, dass die neue Verkaufsmethode konsequent umgesetzt und akzeptiert wird.
03
Effektive Produktkommunikation
04
Praxisnahe Optimierung
05
Nachhaltige Ergebnisse

Wir befähigen Führungskräfte, als Vorbild zu agieren und dafür zu sorgen, dass die neue Verkaufsmethode höhere Conversions bringt.
Sebastian Keim
Senior Manager bei CPC
06 Was ist ein Rollout? - Fragen und Antworten
Ein Rollout bedeutet nichts anderes als die Einführung von Veränderungen – ob auf nationaler oder internationaler Ebene. Es ist die Phase, in der neue Prozesse, Strukturen, Strategien oder Methoden an mehreren Standorten gleichzeitig umgesetzt werden. Ursprünglich war der Begriff auf die Einführung von Software und Hardware begrenzt, doch heute umfasst er viele Aspekte der Unternehmensentwicklung, einschließlich kultureller Anpassungen.
Für einen erfolgreichen Rollout brauchen Sie einen Rollout Manager, der den Prozess von Anfang bis Ende begleitet. Dieser Rollout Manager entwickelt ein maßgeschneidertes Rollout-Konzept und koordiniert die dazugehörigen Prozesse. Er plant und steuert den Ablauf, stimmt sich mit allen Beteiligten – von Teammitgliedern über Lieferanten bis hin zu weiteren Stakeholdern – ab und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Wenn die Veränderungen Ihre Mitarbeitenden direkt betreffen, organisiert der Rollout Manager auch Change Management-Maßnahmen. So unterstützt er Ihr Team dabei, die Neuerungen offen anzunehmen und Widerstände zu vermeiden. Darüber hinaus stellt er sicher, dass alle Schritte – von der Installation und Integration bis hin zur Inbetriebnahme und Abnahme – termingerecht und in der gewünschten Qualität erfolgen. Der Fortschritt des Rollout-Plans wird kontinuierlich überwacht, und bei Bedarf setzt der Rollout Manager gezielt Maßnahmen zur Korrektur um. Zudem hält er Sie mit regelmäßigen Berichten stets auf dem Laufenden.
Kurz gesagt: Ein guter Roll out Manager ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umsetzung Ihres Projekts.
Unser Ziel: eine nahtlose Koordination und Umsetzung des Rollouts. Da sich ähnliche Aufgaben häufig an mehreren Standorten wiederholen, erstellen wir Kernpläne, die für jeden Standort individuell angepasst werden. So berücksichtigen wir lokale und länderspezifische Anforderungen, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
Auf dieser soliden Planungsgrundlage bauen alle weiteren Schritte unseres Rollout-Managements auf – von der Durchführung bis hin zum Controlling. Am Ende des Prozesses sammeln wir im Rollout-Closure wertvolle Erkenntnisse aus dem Projekt. Diese Lessons Learned fließen direkt in zukünftige Rollouts ein und helfen, künftige Projekte noch effizienter zu gestalten.
- Step-by-Step-Rollout: Hier werden die Veränderungen schrittweise von einem Standort zum nächsten eingeführt. Der Vorteil: Erkenntnisse und Lösungen aus den ersten Implementierungen können direkt für die nächsten Standorte genutzt werden. So lassen sich mögliche Probleme frühzeitig vermeiden. Allerdings dauert es länger, bis alle Standorte integriert sind.
- Big Bang-Rollout: Mit dieser Strategie führen wir die Neuerungen an allen Standorten gleichzeitig ein. Das spart Zeit, birgt jedoch ein höheres Risiko und erfordert eine präzise Koordination.
- Rollout in Wellen: Diese Methode kombiniert die Vorteile beider Ansätze. In mehreren Phasen oder Wellen werden die Veränderungen an Gruppen von Standorten eingeführt. So lassen sich die Durchlaufzeiten im Vergleich zur Step-by-Step-Methode verkürzen, während gleichzeitig die Erfahrungen aus einer Welle in die nächste einfließen.
Wir helfen Ihnen, die passende Strategie für Ihre Ziele und Rahmenbedingungen zu finden, und sorgen für eine reibungslose Umsetzung. So profitieren Sie von einer effizienten und maßgeschneiderten Einführung Ihrer Neuerungen.
- Das richtige Team aufstellen: Wir stellen sicher, dass Ihr Rollout-Team optimal zusammenarbeitet. Entscheidend ist, dass die operativ Verantwortlichen von Anfang an eingebunden sind.
- Betroffene Mitarbeitende einbinden: Veränderungen betreffen immer Menschen. Wir berücksichtigen die Bedürfnisse und Bedenken Ihrer Mitarbeitenden und motivieren sie zur aktiven Mitgestaltung. Bei internationalen Rollouts beachten wir zudem kulturelle Besonderheiten.
- Ein klares Kommunikationskonzept: Jede Zielgruppe hat eigene Perspektiven und Bedürfnisse. Wir entwickeln ein Konzept, das alle Beteiligten informiert und mitnimmt.
- Team befähigen: Ihr Rollout-Team wird von uns umfassend geschult, um lokale Anforderungen in den Standorten erfolgreich umzusetzen.
- Passende Trainingsmethoden: Von Online-Trainings bis zu praxisnahen Simulationen – wir wählen Formate, die Spass machen und Ihre Mitarbeitenden optimal vorbereiten.
- Zentrale Steuerung: Wir übernehmen die Koordination aller Rollout-Aktivitäten und unterstützen auf Wunsch vor Ort an entscheidenden Standorten.
- Kontinuierliche Verbesserung: Nach jeder Rollout-Welle optimieren wir das Vorgehensmodell und Kommunikationskonzept gemeinsam mit Ihrem Team, um immer effizienter zu werden.
Je nach Komplexität der Veränderung und der zu erwartenden Akzeptanz der Mitarbeitenden kombinieren wir geeignete Trainingsmethoden, um Ihre Neuerungen verständlich und greifbar zu machen:
- E-Mail: Ideal für kleine, eindeutige Veränderungen mit hoher Akzeptanz und ohne Rückfragen.
- Trainings-Video: Für mittelgroße Änderungen, die klar erklärt und visualisiert werden können.
- Online-Session: Bietet direkte Interaktion und Klärung bei moderaten Veränderungen mit Rückfragen.
- Web-based Training: Perfekt für globale Rollouts mit Nachverfolgbarkeit und mittlerer Akzeptanz.
- On-site-Training: Erforderlich bei face-to-face-Interaktionen und Änderungen mit höherem Klärungsbedarf.
- Coaching: Unterstützt individuelle Herausforderungen bei großen Veränderungen mit geringer Akzeptanz.
- Simulation: Macht komplexe Änderungen erlebbar, ideal bei mittlerer Akzeptanz und vielen Fragen.
- Reality Training: Realitätsnahe Übungen, ideal für tiefgreifende kulturelle oder methodische Umstellungen.
Gemeinsam finden wir die passenden Trainingsmethoden, um Ihre Mitarbeitenden bestmöglich vorzubereiten und den Rollout erfolgreich umzusetzen.
- Maximale Effizienz: Rollouts sind oft kosten- und personalintensiv. Mit unserer präzisen Planung und effektiven Umsetzung sparen Sie Zeit, Geld und Nerven – und bleiben sicher innerhalb Ihres Budgetrahmens.
- Schnellere Ergebnisse: Dank unserer vielfach praxisbewährten Methoden reduzieren wir den Aufwand um bis zu 70 %. Das ermöglicht Ihnen, Geschäftspotenziale früher zu nutzen und Umsätze schneller zu steigern, z. B. durch die rasche Einführung neuer Verkaufssysteme.
- Wiederverwendbarkeit: Unsere Rollout-Konzepte sind universell verwendbar, sodass Sie auch bei zukünftigen Projekten von optimierten Prozessen und weiteren Einsparungen profitieren.
- Höhere Akzeptanz: Mit aktivem Change Management schaffen wir Transparenz und Wissen. So nehmen wir Ihre Mitarbeitenden mit ins Boot und sorgen für eine positive Einstellung zur Veränderung.
Unsere Auszeichnungen
Wir sind stolz und sagen danke für diese Auszeichnungen:
- CPC ist vierfacher Nr. 1 Hidden Champion für Change Management
- brandeins/thema kürt uns Jahr für Jahr zu Deutschlands bester Unternehmensberatung für Change Management
- Seit vielen Jahren sind wir Focus Top Berater
- Wir sind mehrfacher Gewinner des HR Excellence Awards, u.a. gemeinsam mit unserem Kunden Deutsche Telekom
- Sieger des Europäischen Trainingspreises 2023 gemeinsam mit unserem Kunden Lufthansa Technik
- Wir sind Nr. 1 Great Place to Work in der Kategorie 51-250 Mitarbeitende sowie Kununu Top Company

Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit uns!
Der erste Schritt ist ganz einfach – und keine Sorge: Wir verschicken weder öde Newsletter noch nervige Werbemails.
Stattdessen konzentrieren wir uns auf das Wesentliche: Ihren Veränderungswunsch und wie wir Ihr Business voranbringen.

Und so geht es weiter
Schritt 1
Rückruf oder Mail
Innerhalb von 24 Stunden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, erfassen Ihre Anforderungen und koordinieren einen Termin mit einem unserer Experten.
Schritt 2
Kostenfreie Erstberatung
In einer Videokonferenz erläutern Sie Ihr Vorhaben und besprechen gemeinsam mit unserem Experten mögliche Lösungsszenarien.
Schritt 3
Sie bestimmen, wie es weitergeht
Angebot, Pitch oder Projektstart? Sie legen die nächsten Schritte fest.