CRM Consulting und Vertriebsberatung für mehr Transparenz und Steuerungsfähigkeit
Mehr Transparenz schaffen
Klare Daten liefern wertvolle Einblicke in die Teamleistung und machen Vertriebsinvestitionen messbar. Dadurch verbessern Sie die Steuerungsfähigkeit Ihres Vertriebs.
Neue Märkte erschließen
Da der stationäre Handel schrumpft, bieten digitale Kanäle Chancen, Marktanteile auszubauen und Kunden dort zu gewinnen, wo sie heute kaufen.
Kundennähe stärken
Mehr Transparenz schaffen
Neue Märkte erschließen
Kundennähe stärken
Unsere Kunden
Die vier Zutaten unseres Vertriebsconsulting
Die Einführung eines CRM-Systems oder dessen Optimierung ist nur dann erfolgreich, wenn vier entscheidende Zutaten zusammenkommen: Management-Commitment, exzellente Vertriebsprozesse mit passendem CRM-Tool, effektives Change Management und klare Governance. Gemeinsam mit unserem erfahrenen Kooperationspartner Iskander Business Partner bieten wir eine Change-getriebene Vertriebsberatung. Unser Fokus liegt nicht nur auf der Einführung und Optimierung von CRM-Tools und -Prozessen, sondern auf der gezielten Kombination mit wirksamem Change Management. Dabei binden wir das Top-Management aktiv ein, motivieren Führungskräfte und Mitarbeitende – stets menschenfreundlich und ergebnisorientiert. So wird Ihr CRM-Projekt ein Erfolg und führt zu mehr Transparenz und Steuerungsfähigkeit im Vertrieb.
01 Management Commitment
"Gemeinsam etablieren wir eine Guiding Coalition in Ihrem Unternehmen, die für Transparenz und eine bessere Steuerungsfähigkeit im Vertrieb sorgt."
Michael Kempf, Partner bei CPC
02 Exzellente Prozesse und aktiv genutztes CRM
Wir sind Ihre Vertriebsconsulting-Experten, wenn es um Prozesse und Tools im Kundenmanagement, Marketing und Service geht. Mit unserer langjährigen Erfahrung begleiten wir Ihr Unternehmen bei der erfolgreichen Analyse, Einführung und Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse sowie der Implementierung und Nutzung ihres CRM-Systems. Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir die Basis für ein effizient genutztes CRM, das Ihre Vertriebsprozesse auf das nächste Level hebt.
Unser CRM Consulting-Ansatz berücksichtigt, dass ein leistungsstarkes CRM weit mehr erfordert, als nur ein Tool einzuführen und den Vertrieb in dessen Funktionen zu schulen:
- Das CRM-System soll Ihre Mitarbeitenden in ihren täglichen Aufgaben effektiv unterstützen und einen klaren Mehrwert bieten.
- Vertriebsprozesse im Unternehmen sollten standardisiert werden, um individuelle Abweichungen zu minimieren und eine einheitliche Vorgehensweise sicherzustellen.
- Alle Prozesse sollten aus der Perspektive der Kunden gedacht und entlang der Customer Journey ausgerichtet sein.
- In unserem Vertriebsconsulting stellen wir immer wieder fest, wie wichtig es ist, dass die Mitarbeitenden die vom Management formulierten CRM-Ziele und den System-Nutzen klar verstehen.
- Eine regelmäßige und konsequente Nutzung des CRM-Systems sollte gefördert werden, unterstützt durch die klare Haltung des Managements zur Zielerreichung.
Mit folgenden Ergebnissen dürfen Sie rechnen:
Bedarfsorientierte Prozessgestaltung
Alle relevanten Prozesse und Funktionen, wie beispielsweise Lead-, Opportunity- oder Besuchsmanagement, sind identifiziert und an den Bedürfnissen der Vertriebsmitarbeitenden ausgerichtet. Die Systemunterstützung orientiert sich möglichst am CRM-Toolstandard.
Durchgängige und kundenzentrierte CRM-Lösungen
Transparenz und Steuerungsfähigkeit
Bedarfsorientierte Prozessgestaltung
Alle relevanten Prozesse und Funktionen, wie beispielsweise Lead-, Opportunity- oder Besuchsmanagement, sind identifiziert und an den Bedürfnissen der Vertriebsmitarbeitenden ausgerichtet. Die Systemunterstützung orientiert sich möglichst am CRM-Toolstandard.
Durchgängige und kundenzentrierte CRM-Lösungen
Wir denken CRM-Beratung aus der Kundenperspektive und sorgen dafür, dass das eingesetzten CRM-Tool alle Phasen der Customer Journey abdeckt. Neue Funktionen und Prozesse sind im CRM-System abgebildet und sorgen für eine ganzheitliche Kundenerfahrung.
Transparenz und Steuerungsfähigkeit
Wir stellen sicher, dass alle benötigten Daten, Dashboards, Berichte und Listen in Ihrem CRM-System bereitgestellt werden. Dadurch erhalten Sie Transparenz und Steuerungsfähigkeit auf allen Ebenen des Vertriebs.
"Unser CRM Consulting schafft die Basis für ein leistungsstarkes und effizientes CRM, das Ihre Prozesse im Vertrieb auf das nächste Level hebt."
Armin Iskander, Iskander Business Partner
03 Change Management im Vertrieb
Die Einführung bzw. der optimierte Einsatz eines CRM-Systems ist nicht nur ein technologisches Projekt, sondern vor allem ein umfassender Veränderungsprozess. Es geht darum, die Art und Weise, wie Teams arbeiten, nachhaltig zu transformieren. Mit unseren Change-Management-Methoden stellen wir sicher, dass Ihre Teams das neue CRM-System und die damit verbundenen vertrieblichen Prozesse nicht nur verstehen, sondern auch begeistert anwenden. Von Anfang an binden wir Ihre Mitarbeitenden aktiv ein, um Vertrauen aufzubauen, Widerstände abzubauen und individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen. So entwickeln wir passgenaue Lösungen, die den Übergang erleichtern und die Akzeptanz fördern. Dabei setzen wir auf transparente Kommunikation, gezielte Schulungen und motivierende Anreize. Das Ergebnis: Ein reibungsloser Wandel hin zu effizienteren Prozessen, gesteigerter Produktivität und besseren Ergebnissen – für alle Beteiligten.
"Mit unseren Change-Methoden stellen wir sicher, dass Ihre Teams das neue CRM-System und die vertrieblichen Prozesse begeistert anwenden."
Diana Herr, Senior Manager bei CPC
04 Klare Governance
Ein modernes Vertriebs-Dashboard ist weit mehr als nur ein technisches Tool – es ist der Schlüssel zu einer effektiveren Zusammenarbeit und gesteigerten Umsätzen. Der zentrale Head of Sales und das Management verfolgen eine klare Vision: Ein CRM-System, das von allen genutzt wird, in dem Daten geteilt und für Cross-Selling und weitere Aktivitäten sinnvoll eingesetzt werden. Ziel ist es, die Potenziale des Vertriebs vollständig auszuschöpfen.
Die Realität sieht jedoch oft anders aus: Mitarbeitende im Vertrieb beklagen den Zeitaufwand für die Datenpflege und sehen keinen direkten Mehrwert. Sie arbeiten lieber nach ihren eigenen Prozessen und verzichten auf eine strukturierte Nutzung des CRM-Tools. Wie wir gesehen haben, hilft das Change Management, durch Schulungen, Unterstützung und Motivation, diese Widerstände zu überwinden.
Doch die Erfahrung unserer Vertriebsberatung zeigt: Change Management allein reicht nicht aus. Es braucht zusätzlichen sozialen Druck und klare Governance. Ein Dashboard wird zum entscheidenden Instrument, das aufzeigt, ob und wie Mitarbeitende sich beteiligen. Es macht die Erfolge sichtbar und kann durch Wettbewerb auch positive Anreize schaffen. Regelmäßige Meetings mit dem Management sorgen für Kontrolle und Motivation. Durch Anreizsysteme und Transparenz können Erfolge belohnt und Mitarbeitende langfristig begeistert werden.
"Das Dashboard zeigt auf, ob und wie Mitarbeitende sich beteiligen. Es macht die Erfolge sichtbar und sorgt durch Wettbewerb für positive Anreize."
Andreas Kuchenbecker, Iskander Business Partner
Ihre Vorteile: Mehr Transparenz, bessere Steuerung
Mit unserer CRM-Beratung und unserem Vertriebsconsulting haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Prozesse und Ergebnisse – skalierbar, steuerbar und nachvollziehbar. Ihr finanzieller Einsatz steht endlich wieder in einem positiven Verhältnis zum Ertrag. Wir sorgen dafür, dass alle relevanten Daten für die Steuerung Ihres Vertriebs verfügbar sind. Gemeinsam machen wir Ihre Organisation vertrieblich stärker, kundenorientierter und zukunftssicher.
Wir bedanken uns für diese Auszeichnungen
- CPC ist vierfacher Nr. 1 Hidden Champion für Change Management
- Brandeins/thema kürt uns Jahr für Jahr zu Deutschlands bester Unternehmensberatung für Change Management
- Seit vielen Jahren sind wir Focus Top Berater
- HR Excellence Award- und Europäischer Trainingspreis-Gewinner gemeinsam mit Deutsche Telekom und Lufthansa Technik
- Wir sind Nr. 1 Great Place to Work in der Kategorie 51-250 Mitarbeitende sowie Kununu Top Company.
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Der erste Schritt ist ganz einfach – und keine Sorge: Wir verschicken weder öde Newsletter noch nervige Werbemails. Stattdessen konzentrieren wir uns auf das Wesentliche: Ihren Veränderungswunsch und wie wir Ihr Business voranbringen.
Schritt 1
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Innerhalb von 24 Stunden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, erfassen Ihre Anforderungen und koordinieren einen Termin mit einem unserer Experten.
Schritt 2
Kostenfreie Erstberatung.
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Angebot, Pitch oder Projektstart? Sie legen die nächsten Schritte fest.
