In SAP S/4HANA Projekten ist Change Management ein wesentlicher Faktor, der über Erfolg oder Misserfolg des Projekts entscheidet. Diese Erkenntnis, bekommen wir auch von Kund:innen und Kooperationspartnern oft gespiegelt. Eine Vielzahl der S/4HANA Projekte, die Change Management nicht von Beginn an planen und den Veränderungsprozess nicht aktiv gestalten, scheitern.
Wenn wir uns S/4HANA-Projekte in der Praxis ansehen, sollten wir Change Management nicht nur im Kontext der Userakzeptanz betrachten. Wir sollten den Veränderungsprozess strategisch denken:
- Wie kann und wie wird S/4HANA unsere Organisation und unser Betriebsmodell verändern?
- Wie kann Change Management dabei helfen, diese Veränderungen nachhaltig zu implementieren?
Diese zentralen strategischen Fragestellungen sind von einer der wichtigsten Stakeholdergruppen in S/4HANA Projekten zu beantworten: nämlich von Führungskräften und Entscheider:innen der Organisation. Um somit erfolgreich in die Umsetzung gehen zu können, ist es notwendig, dass Sie Ihre Führungskräfte und Entscheider:innen gleich zu Beginn des Prozesses einbinden. Stimmen Sie sie darauf ein, welche Ziele sich hinter dem Projekt verbergen und wie das neue ERP-System Ihre Organisation verändern wird.
S/4HANA bietet die Chance, Geschäftsprozesse zu standardisieren, ein neues noch enger verzahntes Betriebsmodell zu entwickeln und Betriebsabläufe weltweit über alle Organisationseinheiten miteinander zu verbinden. Daraus entsteht die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass Ihre Führungskräfte sich darüber einig sind, was genau diese Veränderung für Ihre Organisation bedeutet. Es geht um viel mehr als nur die Einführung einer neuen Technologie – es handelt sich um eine echte Unternehmenstransformation. Die Entscheidungen, die im Rahmen der Entwicklung des neuen Organisationszielbilds getroffen werden, bedingen Veränderungen auf allen Ebenen der Organisation:
- Wohin wollen wir uns als Organisation entwickeln?
- Wie wird diese neue Organisation aussehen?
- Zu welchem Grad erfordert das neue Zielbild eine Standardisierung von Prozessen?
- Wie unabhängig sollen einzelne Einheiten der Organisation bleiben?
- Wie hoch wird der Automatisierungsgrad in unseren Geschäftsprozessen sein?
- Wie sehen Geschäfts- und Entscheidungsprozesse außerhalb des SAP-Systems aus?
- Wie werden sich die Rollen unserer Mitarbeitenden verändern?
- Welche neuen Fähigkeiten benötigen unsere Mitarbeitenden?
- Inwiefern bedingt das neue Betriebsmodell einen kulturellen Wandel, in der Art wie unsere Mitarbeitenden ihre Arbeit verrichten?
Wenn Entscheider:innen und Führungskräfte sich bei den Antworten auf diese Fragen nicht einig sind, entstehen Hürden, die bei der S/4HANA-Einführung zu massiven Widerständen und letztlich zum Scheitern des Projektes führen.
Eine der ersten und wichtigsten Maßnahmen des strategischen Change Managements in S/4HANA Projekten ist somit, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Führungskräfte am gleichen Strang ziehen. Ein frühzeitig angestoßener Change Prozess zur Einbindung von Entscheider:innen und Führungskräften, sorgt dafür, dass alle eine klare Vision davon haben, wie die neue Organisation mit S/4HANA aussehen wird. Hierbei handelt es sich um einen „Reifeprozess“, der gut moderiert und orchestriert sein muss. Die Förderung von Akzeptanz und Commitment Ihrer Entscheider:innen und Führungskräfte ist ein erster, kritischer Schritt zu einer erfolgreichen und nachhaltigen Implementierung. Solide, praktische Erfahrungen im Change Management und die richtigen Werkzeuge zur Unterstützung des Prozesses machen dabei den Unterschied.
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