Technologie alleine reicht nicht aus
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bietet Unternehmen immense Möglichkeiten zur Steigerung von Effizienz und Produktivität. Doch wie Cornelius Klingel von der CPC Unternehmensmanagement AG und Tobias Krafft von Trusted AI im Fachmagazin changement! betonen, ist der Erfolg solcher Projekte untrennbar mit effektivem Change Management verbunden.
Praxisbeispiel: Wie fehlende Einbindung zum Scheitern führte
Ein deutsches Versicherungsunternehmen wollte mithilfe einer KI-Lösung eingehende Dokumente schneller und präziser analysieren. Doch die Mitarbeitenden, die für die Erstellung und Klassifizierung der Daten verantwortlich waren, wurden nicht ausreichend in den Prozess eingebunden.
Die Folge: Unsicherheiten und Ängste wuchsen, bis hin zu aktivem Widerstand und sabotierten Datensätzen. Trotz Arbeitsplatzgarantien scheiterte das Projekt. Die erhoffte Effizienz blieb aus, und das Vertrauen der Belegschaft wurde nachhaltig beschädigt.
Der Mensch als Schlüssel zum Erfolg
Dieses Beispiel zeigt: Der Mensch steht im Mittelpunkt jeder technologischen Transformation. Change Management muss gezielt Ängste abbauen, Akzeptanz schaffen und die Belegschaft aktiv einbeziehen. Nur so können Unternehmen sicherstellen, dass technische Lösungen wie KI ihr volles Potenzial entfalten.
CPC: Ihr Partner für erfolgreiche Transformation
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